Häufig gestellte Fragen
Die Fragen, die Einkäufer tatsächlich stellen, direkt beantwortet. Fehlt Ihre, schreiben Sie an mya@artamber.net — dann steht sie hier.
ArtAmber ist ein Hersteller in Hangzhou, China, der Lernmittel und Kinderspielzeug produziert, mit OEM und ODM bei allen 38 Produktlinien. Die Mindestbestellmengen hängen davon ab, ob eine Linie ab Lager oder kundenspezifisch ist — Lagerlinien starten niedrig, kundenspezifische Werkzeuge und Audioprogramme haben höhere Mindestmengen. Muster bestehender Linien werden in der Regel innerhalb einer Woche versendet. CPC- und CEC-Zertifikate werden auf den Namen des Importeurs ausgestellt, EN71- und ASTM-F963-Prüfungen je Produkt beauftragt. Einkäufer sind im Werksverbund und in der Ausstellung mit 1.000 Mustern im Bezirk Yuhang, Hangzhou, willkommen.
Sind Sie ein Werk oder eine Handelsfirma?
ArtAmber ist ein Hersteller. Die Hangzhou ArtAmber Culture Creative Co., Ltd. wurde 2010 gegründet und betreibt einen Verbund von über fünf eigenen Werken für EVA-Schaumpressen, Kunststoff-Spritzguss, Acrylverarbeitung, Textilzuschnitt und -näherei sowie Offsetdruck. Sie sind eingeladen, jedes davon zu besichtigen.
Wie hoch ist Ihre Mindestbestellmenge?
Das hängt davon ab, ob die Linie ab Lager oder kundenspezifisch ist. Bestehende Katalog-Linien haben niedrige Mindestmengen, weil Werkzeuge und Artwork bereits vorhanden sind. Kundenspezifische Programme mit neuen Formen, neuen Stanzwerkzeugen oder neu aufgenommenem Audio haben höhere Mindestmengen — kundenspezifische Karteninhalte und Audio für das sprechende Kartenlesegerät beginnen etwa bei 3.000 Sets. Nennen Sie uns Produkt und geplante Menge, dann bestätigen wir es genau.
Erhalte ich vor der Bestellung Muster?
Ja. Muster bestehender Katalog-Linien werden in der Regel innerhalb einer Woche versendet. Bei kundenspezifischer Entwicklung fertigen wir zuerst einen Prototyp, danach ein Vorserien-Goldmuster auf der echten Linie mit echten Materialien und echter Verpackung — gegen dieses Muster prüft Ihre Qualitätssicherung. Musterkosten werden üblicherweise mit dem ersten Serienauftrag verrechnet.
Wie lang sind Ihre Lieferzeiten?
Die Fertigungszeit hängt von Menge, Material und davon ab, ob Werkzeuge beteiligt sind. Wiederholungsaufträge bestehender Linien sind am schnellsten. Ein neues kundenspezifisches Programm dauert länger, weil Design, Werkzeugbau, Prototypfreigabe, Goldmuster und Prüfung vor dem Serienstart liegen. Wir geben mit jedem Angebot einen datierten Terminplan statt einer pauschalen Spanne.
Stellen Sie CPC-Zertifikate aus?
Ja. ArtAmber stellt Children's Product Certificates auf den Namen Ihres Importeurs für Sendungen in die USA aus, unter Nennung von ASTM F963-17, CPSIA Titel I Abschnitt 101 für Gesamtblei, Abschnitt 108 für Phthalate und CPSC 16 CFR 1500.44 für die Entflammbarkeit von Feststoffen. Wir stellen sie US-Importeuren seit 2010 aus.
Und die EU-Konformität?
Wir stellen CEC-Zertifikate für Sendungen in die EU aus und beauftragen EN71-1 (mechanisch und physikalisch), EN71-2 (Entflammbarkeit) und EN71-3 (Migration bestimmter Elemente) je Produkt gegen das freigegebene Goldmuster. Nennen Sie den Zielmarkt bereits bei der Anfrage, damit der richtige Weg von Anfang an einkalkuliert ist.
Haben Sie ein Sozialaudit?
Ja. ArtAmber verfügt über einen amfori-BSCI-Sozialauditbericht zum Produktionsstandort und erneuert ihn fortlaufend. Der Bericht steht Einkäufern zur Verfügung, die im Lieferanten-Onboarding einen Nachweis zur Sozialkonformität benötigen.
Können Sie unter meiner Marke produzieren?
Ja — Handelsmarke ist Standard. Ihre Marke erscheint auf Produkt, Beileger und Verkaufskarton, ohne jede ArtAmber-Kennzeichnung auf der Verkaufsverpackung. Barcodes, Marktplatz-Kennzeichnung und mehrsprachige Verpackungsrückseiten werden in der eigenen Druckerei des Verbunds gedruckt.
Können Sie die Sprache bei sprechenden Produkten anpassen?
Das sprechende Kartenlesegerät ist neben Englisch auf Lager in Deutsch, Französisch, Italienisch und Spanisch, ohne gesonderte Mindestmenge für diese Lagerversionen. Weitere Sprachen werden auf Bestellung aufgenommen — aus von Ihnen gelieferten Audiodateien oder von uns produziert — und haben eine Mindestmenge von 3.000 Sets, weil sich sowohl Karten als auch Audiomodul ändern.
Wem gehören die Werkzeuge eines kundenspezifischen Produkts?
Werkzeuge, die für Ihr Produkt entwickelt und von Ihnen bezahlt wurden, bleiben Ihrem Produkt zugeordnet. Wir bieten Ihre kundenspezifischen Werkzeuge, Ihr Artwork oder Ihre Karteninhalte keinem anderen Kunden an.
Können Sie ein Wettbewerbsprodukt nachbauen?
Wir können gegen ein Muster oder ein Angebot kalkulieren und Ihnen offen sagen, was zu welchem Preis machbar ist. Was wir nicht tun, ist ein Design zu kopieren, das unter fremdem Geschmacksmusterschutz, Patent oder einer Charakterlizenz steht — das gefährdet Sie am Zoll und auf Marktplätzen weit mehr als uns. Ist ein Referenzprodukt geschützt, schlagen wir ein eigenständiges Design vor, das dasselbe Lernziel erreicht.
Arbeiten Sie mit lizenzierten Charakteren?
Wir haben für lizenzierte Marken wie Marvel, Pinkfong Baby Shark, PAW Patrol und Benesse produziert; der Verbund kennt daher Freigabestufen, Listen eingeschränkter Materialien und Auditanforderungen von Lizenzgebern. Lizenzarbeit fertigen wir ausschließlich für Kunden, die die Lizenz selbst halten und dies nachweisen können.
Welche Zahlungsbedingungen bieten Sie?
Die Bedingungen werden je Auftrag vereinbart und hängen von Auftragswert, Werkzeuganteil und davon ab, ob es sich um einen Erst- oder Wiederholungsauftrag handelt. Anzahlung plus Restzahlung gegen Versandpapiere ist die übliche Struktur. Die Bedingungen stehen auf der Proforma-Rechnung, bevor Sie sich binden.
Wie versenden Sie, und können Sie bündeln?
Seefracht FCL und LCL, Luftfracht sowie Express für Muster. Weil die fünf Werke in einem Verbund liegen, wird ein gemischter Auftrag — Schaum, Kunststoff, Textil und Druckware — zu einer Sendung mit einem Satz Papiere gebündelt statt zu vier getrennten Lieferantensendungen.
Kann ich das Werk besuchen?
Ja, und uns wäre es sogar lieber. Wir liegen rund 30 Minuten vom internationalen Flughafen Hangzhou Xiaoshan entfernt und an der Schnellzugstrecke ab Shanghai. Senden Sie Ihre Termine und die Kategorien, die Sie sehen möchten — die passenden Muster stehen dann vor Ihrer Ankunft in der Ausstellung bereit, die über 1.000 Stück umfasst.
Was passiert bei einem Qualitätsproblem?
Melden Sie es mit Fotos und den Kartonmarkierungen. Wir verfolgen es über die Endkontrollaufzeichnung, die laufenden Prüfungen und den Wareneingangsnachweis dieser Charge zurück und vereinbaren dann eine Lösung — Ersatz, Gutschrift oder Nacharbeit — vor der nächsten Sendung. Weil wir fertigen und nicht vermitteln, gibt es keinen Dritten, über den die Reklamation laufen müsste.
Sagen Sie uns, was ankommen soll.
Senden Sie eine Produktliste, einen Zielpreisbereich und Ihren Zielmarkt. Sie erhalten ein Angebot, den passenden Konformitätsweg und einen Musterplan — in der Regel innerhalb eines Arbeitstages.