Preguntas frecuentes

ArtAmber es fabricante. Hangzhou ArtAmber Culture Creative Co., Ltd. se fundó en 2010 y opera un grupo de más de cinco fábricas propias que cubren prensado de espuma EVA, inyección de plástico, acrílico, corte y confección textil e impresión offset. Estás invitado a visitar cualquiera de ellas.

Depende de si la línea es de catálogo o a medida. Las líneas existentes tienen mínimos bajos porque el utillaje y las artes gráficas ya existen. Los programas a medida que requieren moldes nuevos, troqueles nuevos o audio recién grabado imponen mínimos mayores — por ejemplo, contenido de tarjetas y audio personalizados para el lector parlante arrancan en 3.000 sets. Indícanos producto y cantidad prevista y lo confirmamos con exactitud.

Sí. Las muestras de líneas de catálogo suelen salir en una semana. En desarrollo a medida producimos primero un prototipo y después una muestra patrón de preproducción fabricada en la línea real con materiales y embalaje reales — esa es la muestra contra la que firma tu control de calidad. El coste de las muestras suele descontarse del primer pedido de serie.

El plazo de producción depende de la cantidad, el material y de si hay utillaje implicado. Los pedidos repetidos de líneas existentes son los más rápidos. Un programa nuevo a medida es más largo porque incluye diseño, utillaje, aprobación de prototipo, muestra patrón y ensayos antes de arrancar la serie. Entregamos un calendario con fechas en cada presupuesto, no una horquilla genérica.

Sí. ArtAmber emite Children's Product Certificates a nombre de tu importador para envíos a Estados Unidos, citando ASTM F963-17, CPSIA título I sección 101 para plomo total, sección 108 para ftalatos y CPSC 16 CFR 1500.44 para inflamabilidad de sólidos. Los emitimos a importadores estadounidenses desde 2010.

Emitimos certificados CEC para envíos a la UE y contratamos ensayos EN71-1 (mecánico y físico), EN71-2 (inflamabilidad) y EN71-3 (migración de ciertos elementos) por producto, contra la muestra patrón aprobada. Indica el mercado de destino en la fase de presupuesto para que la vía correcta quede incluida desde el principio.

Sí. ArtAmber dispone de un informe de auditoría social amfori BSCI sobre el centro productivo y lo mantiene en renovación continua. El informe está disponible para compradores que exigen evidencia de conformidad social en su alta de proveedores.

Sí — la marca blanca es lo habitual. Tu marca va en el producto, el inserto y la caja de venta, sin ninguna identificación de ArtAmber en el embalaje. Códigos de barras, etiquetado para marketplaces y reversos multilingües se imprimen en la imprenta del propio grupo.

El lector de tarjetas parlante está en stock en alemán, francés, italiano y español además de inglés, sin mínimo aparte para esas versiones de stock. Otros idiomas se graban bajo pedido — a partir de archivos de audio que facilites o producidos por nosotros — y llevan un mínimo de 3.000 sets, porque cambian tanto las tarjetas como el módulo de audio.

El utillaje desarrollado y pagado para tu producto queda vinculado a él. No ofrecemos tu utillaje, tus artes gráficas ni el contenido de tus tarjetas a ningún otro cliente.

Podemos presupuestar a partir de una muestra o una ficha y decirte con franqueza qué es viable y a qué precio. Lo que no haremos es copiar un diseño protegido por un registro de diseño, una patente o una licencia de personaje — eso te expone en aduana y en los marketplaces mucho más que a nosotros. Si el producto de referencia está protegido, propondremos un diseño distinto que alcance el mismo objetivo pedagógico.

Hemos producido para licencias como Marvel, Pinkfong Baby Shark, PAW Patrol y Benesse, de modo que el grupo conoce las fases de aprobación del licenciante, las listas de materiales restringidos y los requisitos de auditoría. Solo producimos trabajo licenciado para clientes que poseen la licencia y pueden acreditarla.

Se acuerdan pedido a pedido y dependen del importe, de si hay utillaje y de si es un primer pedido o una repetición. Anticipo más saldo contra documentos de embarque es la estructura habitual. Las condiciones figuran en la factura proforma antes de que te comprometas.

Marítimo FCL y LCL, aéreo y urgente para muestras. Como las cinco fábricas pertenecen a un mismo grupo, un pedido mixto — espuma, plástico, textil e impreso — se consolida en un solo envío con un solo juego de documentos, en lugar de cuatro envíos de proveedores distintos.

Sí, y lo preferimos. Estamos a unos 30 minutos del aeropuerto internacional de Hangzhou Xiaoshan y en la línea de alta velocidad desde Shanghái. Envía tus fechas y las categorías que quieras ver y prepararemos las muestras correspondientes en el showroom, que reúne más de 1.000 piezas, antes de tu llegada.

Comunícalo con fotografías y las marcas de las cajas. Lo rastreamos a través del registro de inspección final, los controles en línea y el registro de entrada de material de ese lote, y después acordamos una solución — reposición, abono o reproceso — antes del siguiente envío. Como fabricamos y no intermediamos, no hay un tercero por el que canalizar la reclamación.